Häufige Fragen

1. Wie läuft eine Retoure ab?

Falls du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte kontaktiere uns vorab über unser Kontaktformular oder per E-Mail, damit wir dir ein passendes Rücksendeetikett und alle Informationen zur Abwicklung bereitstellen können.

Wichtig: Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

2. Wie lange habe ich Garantie auf mein E-Bike?

Auf alle unsere E-Bikes und E-Roller gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Für Akkus und Motoren kann je nach Hersteller eine zusätzliche Herstellergarantie gelten.

Bei Fragen zu deinem Modell oder Garantiefall helfen wir dir selbstverständlich persönlich weiter.


3. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen versendet.

E-Bikes und E-Roller liefern wir per Spedition – du wirst vorab kontaktiert, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Kleinteile & Zubehör versenden wir direkt per Paketdienst.

4. Was muss ich bei der Pflege meines E-Bikes beachten

Regelmäßige Pflege verlängert die Lebensdauer deines E-Bikes.


  • Lade den Akku nie vollständig leer

  • Bewahre ihn trocken & frostfrei auf

  • Überprüfe regelmäßig Bremsen, Reifen und Kette

  • Lass dein E-Bike einmal im Jahr von einem Fachmann warten

So bleibt dein Bike lange leistungsstark und sicher unterwegs!